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助力数万家零售门店渠道管理升级,水大鱼大
分类:互联网

原标题:闲鱼得水,水大鱼大

原标题:助力数万家零售门店渠道管理升级,ImageDT做到了什么?

原标题:阿里健康发布“超级药房1.0” 2000名执业药师在线免费咨询

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“我们有一家全球知名的快消品客户,他们对零售门店有明确的货架陈列标准,要求业务代表人眼检查是否有按规定的陈列图摆放商品,这是线下零售中很重要的一环。他们通过传统方式收集到的数据显示,陈列达标率有95%,但使用AI自动检查发现,达标率不到一半,有巨大的优化空间。”

  12日,在阿里健康大药房成立两周年之际,发布了“超级药房1.0”标准,即“全球找货、大数据选品、抽检审查、全环节监控、药品追溯和执业药师全天候服务”六大运作流程。阿里健康大药房总经理刘恒浩认为,“全与安全”是一家药房服务好消费者的关键,而“超级药房1.0”标准的六个运作流程则是保障全与安全的要素。

明明小时候最讨厌父母收拾月饼盒子,长大后却连外卖的奶茶袋子,都要叠得整整齐齐,甚至连装内衣的袋子也舍不得扔……

上面这个案例来自郭怡适的分享,他是ImageDT(图匠数据)创始人兼CEO。ImageDT是一家将人工智能技术应用到快消、零售行业,帮助提升商家渠道管理能力,实现数据化、智能化的创业公司。

最近,关于“第一批90后已经开始收破烂“的说法刷屏社交网络。90后表面上光鲜亮丽出入高档写字楼,背地里连包装袋、餐具都要妥善收藏。所以我们在一定程度上或许误解了90后。

零售与快消企业会为旗下商品制定一系列销售策略和方案,而为了管理线下渠道和店面实际的方案执行情况,企业传统做法会由业务代表,在商品销售门店通过肉眼观察货架、手工记录信息,企业再依据这些信息评估和调整策略。

阿里健康大药房总经理刘恒浩

类比日本来看,作家三浦展在《第四消费时代》里描述了不同的四个消费时代:第一个时代强调解决温饱,第二个时代强调物质的贵重性,第三个时代强调心理上的满足感,第四个时代强调精神上的富裕。美国、欧洲、日本都在不同的历史节点,出现了新的消费趋势。年轻人不再像暴发户一样炫耀性消费,求新求贵,盲目追求名牌,而是真正追求品质生活,追求“好用”。

这种人工的方式缺点也很明显,一是效率低、费时费力,二是结果不理想,数据的准确性存在很大的模糊空间。

“一盒药从入选大药房,到送达用户手里,至少需要经过六大工序,18人的严格把关。”刘恒浩展示了他的淘宝订单页面,点击购买药品下的“码上放心”按钮,就可以看到所购药品的追溯码。他说:“收货后,比对药盒和订单上的追溯码,如结果一致便可放心使用。”

对中国而言,改革开放40年,大国崛起、经济扩容如同“大水”,深刻影响了年轻一代。他们的消费观,也正在向三浦展所说的第四消费时代靠拢。与其纠结消费升级还是消费降级,不如把目光放在消费心态的变化上更为合适。中国的互联网原住民一代表现出“重精神”、“轻生活”的特征,消费文化更“轻盈”,消费心态更“轻松”,消费后续更“轻便”。

正因为如此,目前如何将大量线下商品信息数据化,并对潜在数据进行挖掘、处理和分析,已经成为实体零售行业智能化转型面临的主要命题。

刘恒浩介绍,在“全”这方面,阿里健康大药房通过大数据建模选取全球范围内的健康优质商品。对稀缺药有需求的患者及其家属,则建立“全球找药联盟”,提供在线实时查询药品信息的公益产品。

玩摄影的小陈因为更换镜头之故,接触到了闲鱼,在闲鱼上,用了几年索尼大法,也跟风入过莱卡,淘过尼康尝鲜,仔细算算,除了第一个镜头花了多点钱,之后都是通过闲鱼,卖旧换新,不仅没亏,还小赚了点。

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在“安全”方面,阿里健康大药房除了严格执行“入库身份验证、全库阴凉管理、透明实验室抽检、效期管理、双重复核”等标准化流程外,还为用户提供专业的执业药师在线咨询及追溯码验真两大特色服务。据阿里健康大药房客服负责人张耀如介绍,为用户提供在线用药咨询的2000名客服团队中95%以上是具备丰富药师经验的执业药师。为提升用户体验,阿里健康大药房还为万余名大药房老用户开通了24小时一对一专属服务,满足全天候的健康咨询需求。

老镜头不用在家里吃灰,还能卖了换钱,其他有需要的人也能买到想要的镜头。小陈忍不住感慨终于摆脱“摄影穷三代”的命运了。

货架商品识别助力渠道管理升级

根据阿里健康公布的数据显示,截至2018年9月,阿里健康大药房共上线来自15个国家和地区的12000余个商品,涵盖OTC药品、保健滋补、成人用品、医疗器械、美妆个护、母婴孕产等多个种类。

小陈的消费观,是90后“轻生活”和闲置经济的一个缩影。而这一整套便捷的交易流程背后,是阿里经济体旗下闲鱼、淘宝、天猫、支付宝、芝麻信用等协同效应的成果。

面对这些痛点,ImageDT目前主攻货架商品识别,帮助零售商实现对渠道管理的升级,实现数据化与透明化。它推出的线下货架洞察系统,通过人工智能及图像处理技术,对快消、零售企业门店中货架商品数据进行收集、分析,提取出商品种类、分销率、排面信息、货架份额、价格等关键信息,为企业提供数据洞察解决方案。

“阿里健康大药房今天的成绩,是为用户提供优质的、确定性的消费体验带来的回报。”阿里健康执行董事、医药事业部总经理汪强说,未来大药房还将与阿里巴巴集团生态内的其他业务合作,力图探索出新的产品、新的品类和新的服务模式,满足消费者全天候、全场景的健康需求。(韩雅菘)返回搜狐,查看更多

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在使用这套系统时,一线的业务代表通过手机App应用拍摄货架图片,并将其上传到云端服务器,即可在短时间内得到货架分析报告。管理者也可以在后台实时查看详细的数据分析结果,了解销售方案的执行情况。整个过程可以实现效率和准确性的平衡。

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消费文化变迁

郭怡适和团队通过测试和对比发现,在一些快消领域的SKU分销率上,使用传统SFA(指辅助销售的工具,比如快消行业推广的各种手持终端)方式上报的分销率与实际情况的偏差超过50%以上,数据极其不准确。

谈到旧物和二手交易,不得不提古着(Vintage)。古着用料高端、剪裁精细、工艺精湛,但年代久远、样式独一无二,因此大受年轻消费者青睐,香奈儿、爱马仕等知名大牌古着堪比古董。

如果能及时发现了这一“市场黑洞”并调整策略,会对企业的业绩提升有很大的帮助。比如,一家快消品公司在布署了ImageDT的技术方案后,在今年第一季度的货架份额提升了一个百分点,这一个点的提升,对营收有极大的帮助,其今年上半年的业绩增长了近20%。

欧美日等国完善的古着市场,早已成为当地热门景点。不过,国内古着市场并不完善,仅在一线城市开有零星实体店,更多的人靠淘宝和闲鱼了解古着。

另一个不可忽视的例子是,货架商品的数据化还帮助了企业的业绩和人事管理。这家快消品公司内部对ImageDT的项目非常重视,并借此帮助做业务人员的管理工作,比如发现方案落地中的作弊行为。

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